ალანია მ. საჩივრებზე მუშაობა - მომსახურების პროცესის სრულყოფის გარანტი. Business and Legislation, [S. l.], v. 2, n. 5, p. 81–83, 2009. Disponível em: https://ojs.b-k.ge/index.php/bk/article/view/470. Acesso em: 10 jun. 2026.